Salgs- og handelsbetingelser for Konfliktpartner.dk

Virksomhedsoplysninger
Konfliktpartner.dk
Nyborgvej 323, 4. tv.
5220 Odense SØ
CVR: 28227965
Email: eva@konfliktpartner.dk

1. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

https://konfliktpartner.dk/priser/
Der opkræves ingen yderligere gebyrer.

2. Betaling

Du kan betale med gængse betalingskort.
Pengene trækkes først, når ordren er gennemført og du har fået adgang til materialet som det står beskrevet i ordren.

Konfliktpartner.dk gemmer ikke dine kortoplysninger. Betalingen håndteres via sikker tredjepartsudbyder.

3. Indgåelse af aftale

En aftale er indgået, når:

1. Du gennemfører betalingen
2. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail

Det er dit ansvar at sikre, at din e-mailadresse er korrekt.

4. Levering

Digitale produkter leveres straks efter køb.

• Du modtager login og adgang automatisk eller via mail
• Adgang gives under “Products” i din profil

Hvis du oplever problemer med adgang, kontakt: eva@konfliktpartner.dk

5. Adgangsperiode

Adgangsperioden varierer fra produkt til produkt og fremgår af den enkelte kursusbeskrivelse.

• Nogle produkter har permanent adgang
• Andre har adgang i op til 12 måneder

Hvis Simplero-platformen lukkes, vil materialet blive udleveret via e-mail i rimeligt omfang.

6. Fortrydelsesret for digitale produkter

Ved køb af digitale produkter giver du samtykke til:

• at leveringen sker straks, og
• at fortrydelsesretten bortfalder, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13.

Dette bekræfter du aktivt ved checkout.

7. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven for digitale produkter.

Reklamationen dækker mangler, fx:

• Manglende adgang, fejl i fil
• Teknisk svigt på udbyders side

Reklamationen dækker ikke:

• Manglende resultater/udbytte
• Fejl som skyldes brugerens egen software, hardware eller internet

Kontakt ved reklamation:
eva@konfliktpartner.dk

8. Tekniske krav

For at benytte digitale produkter skal du have:

• internetadgang
• computer, tablet eller smartphone
• en moderne browser
• Simplero-login (for Simplero-kurser)

9. Ophavsret

Alt materiale – videoer, PDF’er, tekster, lydfiler osv. – tilhører Konfliktpartner.dk og må ikke kopieres eller deles uden skriftlig tilladelse.

10. Databeskyttelse (GDPR)

Konfliktpartner.dk behandler dine persondata i overensstemmelse med gældende GDPR-regler.

Du kan læse om:

• hvilke data der behandles
• formål
• opbevaringsperiode
• dine rettigheder

i privatlivspolitikken:
https://konfliktpartner.dk/databehandling/

11. Ansvarsbegrænsning

Konfliktpartner.dk er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller tabt fortjeneste.

Der gives ingen garanti for specifikke resultater af kurser, coaching eller sparring.

Ansvarsfraskrivelse gælder ikke i tilfælde af grov uagtsomhed eller forhold, der ikke kan fraskrives efter dansk ret.

12. Klageadgang

Du kan klage direkte til:
eva@konfliktpartner.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan forbrugere klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU’s ODR-platform kan også anvendes:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Ændringer af handelsbetingelser

Væsentlige ændringer vil så vidt muligt blive varslet 30 dage før de træder i kraft.

14. Lovvalg og værneting

Alle køb er omfattet af dansk lovgivning.
Eventuelle tvister skal afgøres ved konfliktmægling.